"Pengawasan terhadap layanan transportasi penting dilakukan mengingat adanya peningkatan mobilitas masyarakat menjelang lebaran,"Jakarta (ANTARA) - Ombudsman Republik Indonesia (ORI) melakukan pemantauan pelayanan arus mudik Lebaran tahun 2026 Masehi/1447 Hijriah, di Stasiun Gambir, Jakarta dan Terminal Poris Plawad, Banten, Sabtu (14/3).
Anggota Ombudsman RI Hery Susanto menyebutkan pemantauan dilakukan guna memastikan pelayanan publik selama periode arus mudik yang berlangsung pada H-10 hingga H+8 Lebaran berjalan optimal dan bebas dari malaadministrasi.
"Pengawasan terhadap layanan transportasi penting dilakukan mengingat adanya peningkatan mobilitas masyarakat menjelang lebaran," ucap Hery saat dikonfirmasi di Jakarta, Jumat.
Dia mengatakan Ombudsman ingin memastikan bahwa penyelenggaraan pelayanan publik selama arus mudik berjalan dengan baik dan sesuai standar pelayanan.
Disebutkan bahwa pengawasan tersebut penting agar masyarakat memperoleh layanan transportasi yang aman, nyaman, dan bebas dari malaadministrasi.
Dalam pemantauan di Terminal Poris Plawad Tangerang, tim Ombudsman melakukan pengecekan pada proses ramp check atau pemeriksaan jalan oleh petugas Kementerian Perhubungan terhadap sejumlah armada bus yang akan melayani perjalanan mudik menuju berbagai daerah di Jawa Tengah dan Jawa Timur.
Pemeriksaan tersebut, kata Hery, bertujuan untuk memastikan kelayakan kendaraan sebelum diberangkatkan.
Sementara di Stasiun Gambir Jakarta, tim Ombudsman melakukan pemantauan pelayanan penumpang serta pengecekan terhadap armada kereta api, salah satunya Kereta Api Brawijaya dengan tujuan Malang.
Selain memantau moda transportasi, ORI juga melakukan pengecekan terhadap ketersediaan sarana dan prasarana pelayanan, seperti posko mudik, klinik kesehatan, fasilitas toilet, layanan tiket, serta sarana informasi dan pengaduan bagi masyarakat.
Ia menjelaskan hasil pemantauan tersebut akan dirangkum dan disampaikan kepada para pemangku kepentingan sebagai bahan evaluasi dan saran kebijakan Ombudsman guna meningkatkan kualitas pelayanan publik di sektor transportasi.
"Temuan dari pemantauan ini akan kami sampaikan kepada stakeholder terkait sebagai bahan evaluasi serta saran perbaikan untuk meningkatkan kualitas pelayanan transportasi kepada masyarakat," tuturnya.
Pemantauan arus mudik juga dilaksanakan serentak oleh seluruh Perwakilan Ombudsman di 34 provinsi sebagai bagian dari upaya pengawasan pelayanan publik selama masa mudik lebaran.
Selain itu, pengawasan tersebut juga merupakan bagian dari rangkaian peringatan Hari Ulang Tahun Ke-26 Ombudsman RI dengan tema Pengawasan Berdampak, Pelayanan Publik Berkualitas.
Pada kesempatan yang sama, tim Ombudsman juga membagikan takjil kepada para pemudik. Kegiatan sekaligus dimanfaatkan sebagai sarana sosialisasi dan edukasi kepada masyarakat mengenai tugas dan fungsi Ombudsman RI, termasuk mekanisme penyampaian laporan terkait pelayanan publik melalui pembagian brosur informasi, yang disambut dengan antusias oleh masyarakat.
Baca juga: ORI awasi sektor transportasi dan perhubungan pastikan mudik prima
Baca juga: Ombudsman RI tegaskan komitmen integritas dan hormati proses hukum
Baca juga: Sepekan, Yaqut ditahan KPK hingga penyerangan aktivis KontraS
Pewarta: Agatha Olivia Victoria
Editor: Agus Setiawan
Copyright © ANTARA 2026
